Tài liệu hướng dẫn môn Quản trị chất lượng - TS. Hoàng Mạnh Dũng

Quản lý chất lượng (QTCL) bao gồm tất cả các hoạt động có định hướng và liên tục mà một tổ chức thực hiện để xác định đường lối, mục tiêu và trách nhiệm để dự án thỏa mãn được mục tiêu đã đề ra, nó thiết lập hệ thống quản lý chất lượng thông qua đường lối, các quy trình và các quá trình lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng,... Tài liệu hướng dẫn môn Quản trị chất lượng cung cấp kiến thức, kỹ năng cũng như những kinh nghiệm trong công tác QTCL. Thông qua sự tiếp thu môn học, sinh viên có khả năng vận dụng vào công việc hàng ngày, đặc biệt khi đảm nhận cương vị là nhà quản trị ở tất cả các cấp. QTCL cung cấp một tư duy khoa học về điều hành chất lượng, một "ngôn ngữ chung" khi lãnh đạo, một phương pháp cải tiến liên tục và có hiệu quả hướng đến đáp ứng nhu cầu, mong đợi của khách hàng (nội bộ lẫn bên ngoài) và các bên quan tâm. Mời các bạn cùng tham khảo.

Từ khóa: Quản trị chất lượng, Quản lý chất lượng, Lập kế hoạch chất lượng, Đảm bảo chất lượng, Kiểm soát chất lượng, Điều hành chất lượng